Linie telefonică pentru reclamarea greşelilor din spitale

Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice (COPAC) din România a lansat linia telefonică în cadrul campaniei de informare pentru pacienţii din spitale, „Săptămâna pacienţilor”.

Telefonului Pacientului - 0 800 800 242 – este un număr apelabil gratuit din orice reţea de telefonie şi reprezintă o cale accesibilă pacienţilor de semnalare rapidă a încălcărilor grave de drepturi în sistemul sanitar şi în domeniul protecţiei sociale. Un operator va răspunde în fiecare zi timp de opt ore la toate apelurile pacienţilor şi va prelua semnalările acestora.

Problemele semnalate vor fi verificate, documentate în măsura posibilităţilor, apoi COPAC va direcţiona acele semnalări către instituţiile naţionale cu responsabilitate în domeniu şi va monitoriza modul în care se răspunde problemelor semnalate. Totodată problematica înregistrată va putea fi cuprinsă sub forma unor rapoarte de monitorizare a drepturilor pacienţilor, pe care le vom disemina public.

Pe lângă lansarea liniei telefonice, în cadrul campaniei de informare vor fi distribuite 200.000 de pliante informative în 400 de spitale din România. Pliantul cuprinde aspecte ce ţin de drepturile şi obligaţiile pacienţilor şi ale asiguraţilor, importanţa controlului periodic şi a altor teme de interes pentru pacienţi. Tot în aceste unităţi medicale vor fi expuse şi panouri cu mesajele campaniei.