Cine şi de ce agresează cadrele medicale?

Printre motivele pentru care sunt agresate cadrele medicale sunt lipsurile materiale din spitale şi nivelul de educaţie al pacienţilor.

Pacienţii au uneori impresia că medicii au medicamente şi seringi, dar le ţin ascunse, iar de aici până la conflict verbal sau fizic nu este decât un pas.

O cercetare făcută de sindicatul Federaţia Solidaritatea Sanitară a evidenţiat care sunt principalele motive pentru care sunt agresate fizic şi verbal cadrele medicale, dar şi care sunt pacienţii care “sar la gâtul” medicilor.

Potrivit studiului, nivelul de educaţie al pacientului şi comunicarea cu acesta sunt o parte din motivele ce stau la baza izbucnirii conflictelor din spitale. O altă cauză este lipsa materialelor sanitare şi a medicamentelor care este tot mai frecventă în multe spitale din ţară. Conflictele cu pacienţii alterează viaţa profesională, contribuind la accentuarea sentimentului de nerecunoaştere a meritelor profesionale.

Pacienţii cred că medicii ţin ascunse medicamentele

Cadrele medicale care au participat la studiu spun că pacienţii devin agresivi când află că nu există medicamente cu toate că de la Casa de Asigurări de Sănătate li s-a spus că sunt. “Au impresia că noi avem seringi ascunse, dar nu vrem să le dăm şi de aceea îi trimitem la farmacie”, spune un angajat al unui spital, citat în studiu. Un altul, de la un spital din Buzău, afirmă că “se duc la Casă şi li se spune că avem fonduri pentru analize gratuite şi după aceea vin la mine şi eu le spun că nu avem şi mă iau la bătaie”.

Pacienţii drogaţi devin violenţi

Participanţii la studiu au pus în evidenţa lipsa unei protecţii din partea unui serviciu de pază şi ordine, mai ales în turele de noapte, agresivitatea pacienţilor aflaţi sub stare de ebrietate sau drogaţi, agresivitatea bolnavilor psihici sau altor categorii de bolnavi, agresivitatea venită din partea comunităţii rrome, ostilitatea tot mai vădită a opiniei publice la adresa cadrelor medicale.

“Din ce în ce mai mult lumea este mai recalcitrantă, foarte rea, nemulţumită, în special rromii”, spune o angajată din Constanţa.

Bolnavii, supăraţi că stau doi în pat

Conform cercetării, lipsurile materiale conduc uneori la situaţii ciudate în care ambele tabere au dreptate şi sunt în imposibilitatea de a găsi o soluţie de compromis.

“Am avut un caz, un bolnav cu o internare şi pentru faptul că nu erau locuri, fiind foarte mulţi pacienţi şi era musai ca el să stea cu oxigen, le-am spus să se cupleze câte doi în pat. Şi a spus că nu se dă jos din pat nici dacă vine poliţia. Că e patul lui, are nevoie de oxigen şi nu îl interesează de altul. Şi nu a vrut”, declară o angajată, citată în studiu.

Vina este de ambele părţi

“Conflictele dintre personal şi pacienţi trebuie privite la ambii poli. Vina, dacă poate fi vorba de una, este de ambele părţi, în grade variabile şi în funcţie de situaţie. Chiar dacă subiecţii au insistat pe problemele create de pacienţi, diferitele informaţii oferite vin să nuanţeze contextul tensiunilor existente şi diferitelor situaţii conflictuale”, conchid realizatorii studiului.